兒童游樂行業(yè)如火如荼,兒童樂園競爭加劇,這種環(huán)境下想生存發(fā)展,須從細(xì)節(jié)入手,打造高檔的特色兒童游樂園。那么,所謂的“高檔”兒童游樂場都高檔在哪里呢?
一、免費(fèi)WiFi和充電插座
手機(jī)是我們生活中最常用的工具,在室內(nèi)兒童樂園家長休息區(qū)內(nèi)安裝充電插座和免費(fèi)的WiFi,家長在看護(hù)、等待孩子的同時,還可以給手機(jī)、電腦等隨身攜帶的電子產(chǎn)品充電,讓有些工作繁忙的家長在陪伴孩子游玩的同時,兼顧工作,上網(wǎng)處理公務(wù)或玩樂等。
二、設(shè)置家長休閑區(qū)、休息區(qū)
在兒童樂園店內(nèi)設(shè)置一個家長休息區(qū)域是非常有必要,條件允許可以設(shè)置休閑區(qū),而且一定要讓休息區(qū)、休閑區(qū)正對孩子游玩區(qū)域,這樣讓家長舒適地休息的同時,還可以讓孩子隨時在家長視線之內(nèi),便于看護(hù)。
三、定期組織活動增加黏性
通過觀察,當(dāng)孩子們在室內(nèi)兒童樂園玩樂的時候,家長們最常見的一個行為就是拍照,他們非常樂意去記錄孩子們成長的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。通過組織活動,即可以讓顧客的黏性更強(qiáng),還為家長們提供一個更好的記錄孩子成長的平臺或環(huán)境。
四、添置部分電玩游戲機(jī)
兒童樂園,更多是為了滿足孩子的玩樂需求,但我們知道,去樂園消費(fèi),一般都是家長帶著孩子,僅僅留住孩子是不夠的,留住家長更為重要。電玩城與室內(nèi)兒童樂園的界限已逐步淡化,未來的室內(nèi)兒童樂園發(fā)展趨勢,一定是家庭娛樂化中心,在室內(nèi)兒童樂園添置部分電玩游戲機(jī),從而“留住”家長,是可以去嘗試的。
五、多添親子互動游樂設(shè)施
增加一些家長和孩子能夠共同參與的游樂設(shè)施,讓家長不再枯燥地等待,而是可以參與其中,也有利于親子關(guān)系的培養(yǎng)。
六、定期消毒、清潔及安檢
安全問題是兒童樂園的核心。讓家長帶著孩子來消費(fèi),安全措施一定要做好。兒童樂園里面的游樂設(shè)備定期清潔消毒,保證孩子們接觸的設(shè)備干凈衛(wèi)生,讓孩子們放心玩耍;場地內(nèi)盡量少一點(diǎn)直角設(shè)計(jì),多一些弧形;對整場的兒童游樂設(shè)施要定期進(jìn)行安全檢查,杜絕設(shè)備漏電、松動等造成的安全事故;場內(nèi)要有明顯的提示語“請家長看護(hù)好自己的孩子,注意游樂安全”,謹(jǐn)防出現(xiàn)事故。
七、異業(yè)聯(lián)盟推廣經(jīng)營
互聯(lián)網(wǎng)時代,推廣是經(jīng)營活動中非常重要的一環(huán)。如何讓更多的顧客知曉我們的樂園并前來體驗(yàn),異業(yè)聯(lián)盟推廣是一個很好的方式,如在兒童服飾店購買兒童服裝的顧客,贈送兒童樂園免費(fèi)體驗(yàn)劵(或打折劵),到兒童樂園消費(fèi)的顧客,贈送兒童餐飲打折劵等。
八、放置東西的柜子
在兒童樂園的入口處,可以設(shè)置鞋柜和儲物柜,方便放置家長和孩子的鞋子和物品,保持樂園內(nèi)部潔凈衛(wèi)生、物品有序擺放。
九、打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
兒童樂園應(yīng)聘請一些有過帶孩子經(jīng)驗(yàn)的年輕女性,如幼師、家教或年輕媽媽,通過優(yōu)勝劣汰的競爭方式,逐步打造一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。思維與行動力合理地搭配,才能給兒童樂園帶來源源不斷的發(fā)展動力。
十、明確目標(biāo)客戶
面對選購兒童游樂設(shè)備這個問題,經(jīng)營者們根據(jù)樂園的定位及目標(biāo)群體的需求去考慮,不能單從自身的感覺去判斷去選擇游樂設(shè)備。明確主要目標(biāo)客戶,能更精準(zhǔn)的經(jīng)營管理兒童游樂場。如目標(biāo)客戶是8~12歲的大齡兒童,可以考慮兒童拓展、鏡子迷宮等更有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目;目標(biāo)客戶是3~8歲的低齡兒童,可以考慮兒童淘氣堡更略簡單些的游樂項(xiàng)目。
十一、品牌化
基于對品牌實(shí)力的信任,很多購物中心在招商時會優(yōu)先選擇品牌入駐,且在租金方面給予更大的優(yōu)惠。而后期經(jīng)營時,品牌競爭力更強(qiáng),客戶更愿意選擇去品牌兒童游樂場進(jìn)行消費(fèi)。所以,選擇和品牌合作或者將自己的游樂場打造出一個品牌,能給購物中心里的游樂場提供更大的便利。
十二、活動策劃
兒童游樂場可以通過新奇有趣、色彩鮮艷的優(yōu)質(zhì)設(shè)備吸引客戶,但是不能僅僅依靠設(shè)備。設(shè)備更新?lián)Q代快,要想留住客戶,還需要通過活動策劃增加客戶情感粘性。如通過組織親子活動或比賽活動等方法,提升客戶體驗(yàn),增進(jìn)客戶對游樂場的感情。
十三、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
購物中心的兒童樂園客戶經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng),更加看重消費(fèi)體驗(yàn)。積極主動親切的服務(wù)品質(zhì)賦予樂園靈動的生命力,規(guī)范化的管理保證樂園的持久盈利。
如今兒童樂園市場正在逐步興起,但現(xiàn)實(shí)中,也有許多開業(yè)沒多久的淘氣堡樂園停止?fàn)I業(yè)或轉(zhuǎn)讓??雌饋盹L(fēng)光無限,但為什么好的市場卻得不到好的效果呢?也許,上面這幾點(diǎn)能解決你的問題,提高人流量和盈利!
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