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　　隨著兒童樂(lè)園的快速增長(zhǎng)，目前國(guó)內(nèi)的室內(nèi)兒童樂(lè)園或多或少都存在著重復(fù)率高的問(wèn)題，想要在這樣的環(huán)境中打造出不僅有特色與服務(wù)，且具有競(jìng)爭(zhēng)力的金牌樂(lè)園，該如何做？這是目前大多數(shù)兒童樂(lè)園經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題，今天，小編就帶大家一起看看別人是怎么做的。

1.了解兒童的需要

　　了解兒童和他們的需要，這一點(diǎn)很重要。兒童有權(quán)利玩游戲，在游戲中見(jiàn)到令人愉快的顏色，體會(huì)游戲的愉悅并從中獲得知識(shí)與幸福。兒童玩游戲并沒(méi)有明確的目的，只是出于一種本能。他們的游戲是成人世界的反映，是在以他們的自己的方式成為一個(gè)完整的人。

2.劃分年齡分組

　　誰(shuí)是你的目標(biāo)年齡組？考慮每個(gè)年齡組的需要？先確定兒童樂(lè)園將會(huì)為哪些年齡組的兒童服務(wù)？針對(duì)這一點(diǎn)規(guī)劃兒童樂(lè)園是至關(guān)重要的一個(gè)過(guò)程。因?yàn)橐⒁粋€(gè)功能齊全的兒童樂(lè)園，就必須充分考慮不同年齡兒童的不同需求以及他們所處的發(fā)展階段。

　　如果兒童樂(lè)園還需接待殘疾兒童，他們的特殊需求也必須充分考慮到。不同年齡階段的兒童，對(duì)玩耍的方式有不同的要求。為了給每個(gè)年齡階段的兒童提供合適的游樂(lè)空間，必須要充分了解每個(gè)年齡階段的孩子的需求，哪怕是同一個(gè)年齡階段的孩子，他們的喜好和需求也是不同的。

3.場(chǎng)地的客觀條件

　　界定兒童樂(lè)園的面積和邊界。特別注意會(huì)影響游樂(lè)設(shè)施放置的那些客觀因素，如下水道、障礙物、燈柱等。

4.場(chǎng)地的出入口

　　兒童樂(lè)園的選址必須考慮周圍的交通狀況，如是否方便顧客停車？是否方便攜帶嬰兒車或輪椅的進(jìn)入等等。

5.設(shè)備的擺放與維護(hù)

　　光、影等因素必須考慮到，另一個(gè)重要的因素是場(chǎng)地的顏色。顏色對(duì)兒童的影響很明顯，明亮愉悅的顏色會(huì)帶給兒童愉快的情緒。

　　(1)平常養(yǎng)護(hù)時(shí)使用潔凈的軟布經(jīng)常性的擦拭油漆外表，不要讓孩童游樂(lè)設(shè)備觸摸酸、堿性化學(xué)物品及油物。

　　(2)游樂(lè)設(shè)備燒痕。如果漆面炙烤，可在火柴桿或牙簽上包一層細(xì)紋硬布，悄悄擦抹痕跡，然后涂上一層薄蠟，焦痕即可淡化。

　　(3)水漬痕可用濕布蓋在痕印上，然后用電熨斗小心長(zhǎng)按壓濕布數(shù)次，痕印即可淡化。

　　(4)游樂(lè)設(shè)備刮傷。若一些孩童游樂(lè)設(shè)備漆面擦傷，未觸及漆下木質(zhì)，可用同家具色彩相同的蠟筆或顏料在孩童游樂(lè)設(shè)備的創(chuàng)面涂改，以覆蓋外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地涂上一層即可。

　　當(dāng)然，想讓你的樂(lè)園在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的今天形成一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的金牌樂(lè)園，還可以從基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)這兩方面著手。

　　首先，是基礎(chǔ)服務(wù)。兒童樂(lè)園的清潔衛(wèi)生并不是很難，難的就是怕你沒(méi)有一顆持之以恒的心，定好制度，天天抓衛(wèi)生。只有這樣的兒童樂(lè)園才能讓孩子們玩的安全，家長(zhǎng)放心。此外，兒童樂(lè)園里的游樂(lè)設(shè)備每天都在不停地運(yùn)作，偶爾也會(huì)有想要“罷工”的時(shí)候，但是為確保孩子們的安全，規(guī)范的管理與檢修是必不可少的，這是一項(xiàng)不能偷懶的工作。

　　其次，是增值服務(wù)。主要體現(xiàn)在員工綜合能力的提高。員工要清楚地意識(shí)到兒童樂(lè)園表面上做孩子的生意，其實(shí)幕后真正的消費(fèi)者是家長(zhǎng)。做足細(xì)節(jié)才能抓住家長(zhǎng)的心。

　　除了做好以上工作外，還需要對(duì)兒童樂(lè)園的工作人員有所要求，因?yàn)?，具備良好管理團(tuán)隊(duì)的兒童樂(lè)園，才有可能成為不斷吸引人流、增加營(yíng)收的兒童樂(lè)園。

　　01儀容雅俏，顧客自到

　　通常家長(zhǎng)帶孩子來(lái)兒童樂(lè)園消費(fèi)時(shí)的第一印象多是來(lái)自員工的儀容儀表、舉止和言談等，留給家長(zhǎng)的兒童樂(lè)園形象也多是由員工的形象而成的。而好的兒童樂(lè)園形象定能吸引顧客的再度光臨，因此，樂(lè)園員工應(yīng)盡力做到儀表整潔、氣質(zhì)優(yōu)佳、談吐文雅和妝容俏麗等。

　　02各司其職，銷售盈利

　　各司其職是指兒童樂(lè)園店長(zhǎng)應(yīng)做好工作分配與管理，前臺(tái)接待工作做到熱情禮貌、收銀員的嚴(yán)謹(jǐn)與清晰、引導(dǎo)員的貼心與盡職等等。

　　例如兒童樂(lè)園引導(dǎo)員，明白導(dǎo)玩的職責(zé)，即站在加盟店的角度來(lái)看是做好終端銷售、維護(hù)兒童樂(lè)園安全與氣氛等。畢竟，只有讓顧客滿意，銷售業(yè)績(jī)才能喜人。

　　03與客為友，生意火爆

　　作為兒童樂(lè)園的工作人員，一定要明白顧客即是朋友，因?yàn)轭櫩褪羌用说昊鸨N售業(yè)績(jī)的源泉。尤其兒童樂(lè)園員工對(duì)待家長(zhǎng)時(shí)要懂得將心比心，因?yàn)楹⒆邮羌议L(zhǎng)的心頭肉，是每個(gè)家庭獨(dú)一無(wú)二的寶貝。

　　因此與家長(zhǎng)建立良好關(guān)系最有效的方法是，關(guān)愛(ài)兒童樂(lè)園里中所有前來(lái)玩樂(lè)的寶貝，視如己出也不為過(guò)。另外，還可以多與家長(zhǎng)交流一些育兒知識(shí)，相信你們之間就會(huì)有源源不斷的話題可聊。

　　04處事靈活，業(yè)績(jī)前茅

　　兒童樂(lè)園店員要懂得抓住小朋友愛(ài)玩的天性，對(duì)其進(jìn)行合適引導(dǎo)，充分發(fā)揮項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)，讓孩子滿懷興趣地玩樂(lè)，為其創(chuàng)造美好回憶，從而得到其再次光顧的機(jī)會(huì)。

　　另外，店員要做到遇事靈活處理，冷靜思考，細(xì)心洞察家長(zhǎng)與孩子的心理，維護(hù)顧客利益，方能確保兒童樂(lè)園的聲譽(yù)，避免得不常失，以創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

　　05有條不紊，良好信譽(yù)

　　做好兒童樂(lè)園物品管理工作，保持場(chǎng)地的整潔、衛(wèi)生、美觀，提醒顧客保管好自己的物品，看管好顧客物品。如將顧客物品放入整理箱時(shí)要按不弄臟顧客物品的順序?qū)⑽锲贩胚M(jìn)去，順序?yàn)椋盒谙旅?、衣服在上面等等。多在服?wù)細(xì)節(jié)中讓顧客感覺(jué)到兒童樂(lè)園的用心，從而獲得良好的信譽(yù)。

　　人在交往中講究“第一印象”，兒童樂(lè)園給顧客的第一印象同樣的重要。優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)能提高兒童樂(lè)園的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為顧客創(chuàng)造美好的感受體驗(yàn)與回憶，從而有效地增加客戶粘度，為兒童樂(lè)園聚集更高的人氣，獲得更高的收益。

　　只有具備自己的特色的兒童樂(lè)園才會(huì)被顧客記住，只有服務(wù)態(tài)度好的兒童樂(lè)園才能贏得顧客的頻頻回顧，因而，想要成為兼具特色與服務(wù)的室內(nèi)兒童樂(lè)園，提升特色和服務(wù)質(zhì)量才是硬道理！